本书吸收并借鉴国内外最新电子商务的研究成果，结合服装行业的特点，全面系统地叙述了服装电子商务的基本原理、模式和实现方法等。全书内容丰富，体例实用，内容上突出了应用和实践，引入了大量的实际案例。全书共分八章，主要阐述了电子商务的发生与发展、电子商务的特点和影响、电子商务的框架与模式、电子商务的支撑技术、服装B2B电子商务、服装B2C电子商务、服装电子商务的构建与管理、服装电子商务物流管理及服装网络市场调研等内容。
本书既适合高等院校服装专业的师生教学使用，又可供服装电子商务相关从业人员参考使用。
第一章电子商务概述 1
引例1
第一节电子商务的定义及产生2
一、电子商务的定义2
二、电子商务的产生3
第二节电子商务的优势和特点4
一、电子商务的优势4
二、电子商务的特点6
第三节电子商务的影响7
一、电子商务对社会经济的影响7
二、电子商务对消费者的影响8
三、电子商务对企业的影响8
第四节服装电子商务的现状9
一、我国服装市场特点9
二、我国服装电子商务发展的优势与劣势分析10
三、我国服装电子商务的现状与发展11
思考与讨论13
实践14第二章电子商务的框架及其商业模式 15
引例15
第一节电子商务的组成15
一、电子商务的概念模型15
二、电子商务的组成要素16
第二节电子商务的框架17
第三节商业模式19
一、商业模式的概念19
二、商业模式的构成要素19
第四节电子商务的商业模式21
一、电子商务的商业模式概念21
二、电子商务商业模式的价值与创新23
三、电子商务商业模式分类24
第五节服装电子商务模式28
一、典型的服装电子商务模式28
二、新型服装电子商务模式28
思考与讨论29
实践29第三章电子商务的支撑技术 30
引例30
第一节计算机网络与Internet技术31
一、计算机网络的概念与功能31
二、网络的组成32
三、Internet技术33
第二节Web技术及应用36
一、Web工作原理36
二、Web的基本技术36
三、页面38
第三节电子商务系统中的数据管理技术38
一、数据库概述38
二、数据库在电子商务中的应用39
第四节电子及网络支付技术40
一、电子支付与网络支付概述40
二、网络支付系统的基本构成和基本流程42
三、典型网络支付方式43
四、网络银行47
五、第三方电子支付工具50
第五节电子商务的安全51
一、电子商务的安全问题51
二、电子商务网络平台的安全54
三、电子商务贸易安全技术55
思考与讨论60
实践61第四章服装B2B电子商务 62
引例62
第一节B2B电子商务模式概述63
一、B2B电子商务的发展与特征63
二、企业应用B2B电子商务的优势64
三、B2B电子商务模式的类型65
第二节服装企业采购与销售业务流程与运营模式67
一、传统服装企业的采购流程67
二、传统服装企业的销售过程68
第三节服装B2B电子商务的运营模式70
一、中小型服装企业的B2B电子商务模式70
二、大型服装企业的B2B电子商务模式75
三、服装企业B2B电子商务应用案例79
思考与讨论82
实践83第五章服装B2C电子商务 84
引例84
第一节B2C电子商务模式概述85
一、B2C电子商务的特点85
二、 B2C电子商务模式的类型86
三、B2C电子商务的交易过程87
四、B2C电子商务的组成88
第二节传统服装零售88
一、服装流通渠道概述88
二、传统的服装流通渠道89
三、垂直营销渠道90
四、服装零售商类型及特征90
第三节服装B2C电子商务的运营模式91
一、服装网上商店92
二、服装网上直销95
第四节服装B2C电子商务实例分析98
思考与讨论100
实践100第六章服装企业电子商务的构建与管理 101
引例101
第一节服装企业实施电子商务的准备工作102
一、 明确创建电子商务的目的102
二、企业实施电子商务可行性分析103
第二节服装企业电子商务系统建设原则104
第三节服装企业电子商务系统构建过程105
一、系统规划105
二、系统分析106
三、系统设计107
四、系统实施107
五、系统运行和维护107
第四节服装企业电子商务系统的规划108
一、服装电子商务系统规划的内容108
二、服装电子商务的战略规划109
三、 服装电子商务的系统规划111
四、服装电子商务系统的规划报告113
第五节服装企业电子商务的管理114
一、 电子商务企业的组织结构115
二、 网上商店的运营管理116
三、 开展客户关系管理116
四、 物流配送管理118
思考与讨论118
实践118第七章服装电子商务物流管理 120
引例120
第一节服装电子商务物流管理的基本内容121
一、物流与物流系统121
二、电子商务对物流系统的影响121
三、服装电子商务对物流系统的要求123
四、服装电子商务的物流实现方法123
第二节服装物流管理的信息化建设124
一、物流管理信息化建设的意义124
二、服装物流管理信息化系统的构建125
第三节服装供应链管理127
一、供应链的概念及分类127
二、供应链管理的概念133
三、服装供应链管理的内容136
第四节服装供应链物流管理的应用举例145
一、ZARA的极速供应链分析145
二、美特斯邦威供应链分析148
思考与讨论152
实践152第八章服装网络市场调研与消费者分析 153
引例153
第一节服装网络市场调研154
一、服装网络市场调研概述154
二、服装网络调研的步骤155
三、网络市场调研的方法156
第二节服装网络消费者分析159
一、服装网络消费者的现状分析159
二、服装网络消费者的需求特性161
三、服装网络消费者的购买决策过程162
思考与讨论163
实践164
参考文献 165
作为一种新的贸易形式，电子商务已深入人心。电子商务给消费者带来了全新的购物体验和过程，给企业带来了新的市场、新的发展机遇、新的生产方式等，为企业发展提供了新的空间和模式。随着互联网的应用与普及，电子商务在世界各地得到快速发展。目前，欧美等发达国家电子商务发展最为成熟，亚太地区是电子商务发展的后起之秀，市场潜力较大。近年来，我国电子商务持续快速增长，在经济社会中的影响力不断增加，已成为中国战略性新兴产业与现代流通方式的重要组成部分。
我国服装电子商务从1994年开始起步，历经孕育期、起步期、发展期、成熟期和爆发期5个阶段的发展。到2012年，服装已成为我国第一大网购品类。具有传奇色彩的PPG横空出世，给传统服装行业带来巨大冲击，尽管PPG昙花一现，但其“轻资产模式”为后来者带来了不少启迪。我国服装电子商务呈现出多样性和快速发展的特点，既有类似凡客诚品这样纯电子商务企业，也有像李宁、红豆、美特斯邦威、报喜鸟等传统品牌服装企业。
服装电子商务的发展离不开电子商务专业方面的人才，电子商务专业人才的匮乏已成为制约我国服装电子商务发展的一个重要因素之一。目前，我国很多高校服装专业都开设电子商务课程，但服装电子商务方面教材很少，通常只能使用通用的电子商务教材，显然这是不适合服装专业教学需求的。因此，结合服装行业特点编写专门的服装电子商务的教材就很必要。
本书吸收并借鉴国内外最新电子商务的研究成果，结合服装行业的特点，全面系统地叙述了服装电子商务的基本原理、模式和实现方法等。全书内容丰富，体例实用，内容上突出了应用和实践，引入了大量的实际案例。本书既适合高等院校服装专业的师生教学使用，又可供服装电子商务相关从业人员参考使用。
全书编写人员及分工情况如下：戴宏钦，苏州大学，负责第一章、第三章、第六章（部分内容）的编写及全书统稿与修改；张玉斌，河北科技大学，负责第二章、第四章、第五章及第七章的编写；江影，北京服装学院，负责第八章的编写；陈国旗，江苏苏龙纺织科技有限公司，负责第六章（第五节）的编写。
本书的编写工作得到了化学工业出版社的大力支持，在此表示感谢。在此书的编写过程中，查阅了大量的有关电子商务、网络营销、服装网络营销等方面的论著、论文等文献资料，这些资料多数来源于国内外知名专家的著作、国际期刊和会议论文集的相关文献，使笔者深受启发，借此机会，谨向直接引用或间接引用的著作和论文的作者表示诚挚的谢意。
由于笔者水平和编写时间有限，书中可能有诸多疏漏和不妥之处，恳请广大专家、读者批评指正。
编者
2014年4月
教育是推动经济发展和社会进步的重要力量，高等教育更是提高国民素质和国家综合竞争力的重要支撑。近年来，我国高等教育在数量和规模方面迅速扩张，实现了高等教育由“精英化”向“大众化”的转变，满足了人民群众接受高等教育的愿望。我国是纺织服装教育大国，纺织本科院校47所，服装本科院校126所，每年两万余人通过纺织服装高等教育。现在是纺织服装产业转型升级的关键期，纺织服装高等教育更是承担了培养专业人才、提升专业素质的重任。
化学工业出版社作为国家一级综合出版社，是国家规划教材的重要出版基地，为我国高等教育的发展做出了积极贡献，被新闻出版总署评价为“导向正确、管理规范、特色鲜明、效益良好的模范出版社”。依照《教育部关于实施卓越工程师教育培养计划的若干意见》(教高［2011］1号文件)和《教育部财政部关于“十二五”期间实施“高等学校本科教学质量与教学改革工程”的意见》(教高［2011］6号文件)两个文件精神，2012年10月，化学工业出版社邀请开设纺织服装类专业的26所骨干院校和纺织服装相关行业企业作为教材建设单位，共同研讨开发纺织服装“本科教学工程”规划教材，成立了“纺织服装‘本科教学工程’规划教材编审委员会”，拟在“十二五”期间组织相关院校一线教师和相关企业技术人员，在深入调研、整体规划的基础上，编写出版一套纺织服装类相关专业基础课、专业课教材，该批教材将涵盖本科院校的纺织工程、服装设计与工程、非织造材料与工程、轻化工程(染整方向)等专业开设的课程。该套教材的首批编写计划已顺利实施，首批60余本教材将于2013-2014年陆续出版。
该套教材的建设贯彻了卓越工程师的培养要求，以工程教育改革和创新为目标，以素质教育、创新教育为基础，以行业指导、校企合作为方法，以学生能力培养为本位的教育理念；教材编写中突出了理论知识精简、适用，加强实践内容的原则；强调增加一定比例的高新奇特内容；推进多媒体和数字化教材；兼顾相关交叉学科的融合和基础科学在专业中的应用。整套教材具有较好的系统性和规划性。此套教材汇集众多纺织服装本科院校教师的教学经验和教改成果，又得到了相关行业企业专家的指导和积极参与，相信它的出版不仅能较好地满足本科院校纺织服装类专业的教学需求，而且对促进本科教学建设与改革、提高教学质量也将起到积极的推动作用。希望每一位与纺织服装本科教育相关的教师和行业技术人员，都能关注、参与此套教材的建设，并提出宝贵的意见和建议。
姚穆
2013.3
本书既适合高等院校服装专业的师生教学使用，又可供服装电子商务相关从业人员参考使用。
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